Política de reembolso
Políticas de Negocio Viables para HappyTails
1. Política de Envíos y Entregas
Tu objetivo: Ser claro sobre cuánto tiempo tardará en llegar el producto y cuánto costará, para evitar clientes impacientes.
Nuestra Promesa de Envío: En HappyTails, nos comprometemos a procesar tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación de tu compra.
Envíos Estándar: Utilizamos servicios de mensajería confiables. El tiempo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles después del procesamiento.
Costos de Envío: El costo se calculará automáticamente al finalizar tu compra, dependiendo de tu dirección.
Nota del Compadre (Yoel): Si estás empezando, te recomiendo configurar una tarifa plana de envío o envío gratis si compran más de una cantidad (ej. "Envío gratis en pedidos mayores a $50"). Esto aumenta las ventas.
2. Política de Devoluciones y Reembolsos
Tu objetivo: Proteger tu dinero. Como vendes productos de aseo para mascotas (cepillos), por higiene, no puedes aceptar devoluciones de productos usados.
Nuestra Política de Garantía: Debido a la naturaleza higiénica de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios de artículos que hayan sido usados o sacados de su empaque original.
Cambios y Reembolsos por Defectos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, te cubrimos.
Tienes 7 días calendario después de recibir tu pedido para contactarnos.
Envíanos un correo a [tu email de soporte] con fotos del producto dañado y tu número de orden.
Si se confirma el defecto, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o te haremos un reembolso completo.
Nota del Compadre: Esta política es clave. Un cepillo con pelo de perro no se puede volver a vender. Sé estricto con esto para cuidar tu inventario.